KPI per un negozio di arredamento: i numeri da guardare ogni mese

Quante persone entrano, per sede e per periodo. È il primo segnale della domanda e serve a leggere l’effetto di campagne, fiere e stagionalità.

Senza registrare gli ingressi, il tasso di conversione dello showroom resta un’impressione.

Il valore dei preventivi aperti, non ancora accettati. Indica quanta vendita potenziale c’è nei prossimi mesi e aiuta a capire se serve più attività commerciale.

Quanti preventivi diventano vendita, in numero e in valore. È il KPI che misura meglio l’efficacia commerciale.

Va letto per venditore e per tipologia: la conversione sulle cucine è diversa da quella sui complementi.

Il valore delle vendite confermate nel periodo, per sede e per venditore. Distinguere preventivato e venduto evita di confondere proposte e risultati.

Il margine delle vendite, meglio se letto anche per prodotto e per venditore. Un venduto in crescita con margine in calo è un segnale da non ignorare.

Quanto è stato incassato in anticipo e quanto resta da incassare sulle vendite in corso. È il KPI che collega le vendite alla cassa.

Quanti montaggi rispettano la data prevista e quanti vengono spostati per merce incompleta. Misura la qualità operativa che il cliente percepisce di più.

Quante assistenze sono da gestire, in gestione o risolte. Un aumento improvviso segnala problemi su un fornitore, un prodotto o una squadra.

In Totalone la pagina Totalone mostra pipeline trattative, finalizzato, venduto e acconti filtrabili per showroom e venditore; la lista Preventivi mostra totale, in pipeline, accettato e conversione.

1. 01Scegli 5–6 KPI, non di più
2. 02Guardali sempre nello stesso giorno del mese
3. 03Confrontali con il mese precedente e lo stesso mese dell’anno prima
4. 04Leggili per sede e per venditore
5. 05Da ogni numero fuori norma fai nascere un’azione concreta