Lead
Il cliente prima del preventivo. Avanza nella pipeline del CRM: contatto iniziale, qualifica, appuntamento, preventivo.
PERCHÉ TOTALONEIl gestionale che parte dall’arredamento.
Il gestionale che parte dall’arredamento.
Non dal software.
Perché Totalone esiste, in cosa è diverso da un gestionale generico e come si lavora insieme, dall'avvio fino a quando il team è autonomo.
CRMPREVENTIVITRATTATIVECOMMESSEMAGAZZINOMONTAGGIASSISTENZA
UN UNICOtotaloneun modo condiviso di lavorare
PERCHÉ ESISTE
Nato dal lavoro di tutti i giorni in showroom.
Totalone è stato costruito partendo dai processi reali di chi vende e gestisce arredamento, non da un modello generico da adattare al settore.
In uno showroom una vendita dura settimane o mesi: passa da più persone, più versioni del preventivo, più fornitori e più consegne. Gli strumenti generici reggono il singolo passaggio. Totalone tiene insieme il filo.
LE DOMANDE DI OGNI GIORNO
- A che punto è il preventivo di Casa Bianchi?
- L'acconto è stato pagato?
- La merce è arrivata? In quanti colli?
- Chi va al montaggio, e cosa deve portare?
- Quell'assistenza è stata risolta?
Totalone è pensato per rispondere a queste domande senza dover chiedere a nessuno.
GENERICO O VERTICALE
Stesse attività. Strumenti diversi.
Un gestionale o un CRM generico si può adattare, ma ogni adattamento resta a carico tuo. Ecco cosa cambia, passaggio per passaggio.
PASSAGGIOGESTIONALE O CRM GENERICOTOTALONE
Ingresso in showroom
Generico: Generico · Spesso non previsto: il visitatore resta su un foglio o nella memoria di chi l'ha accolto.
Totalone: Totalone · Ingresso registrato con showroom, orario, venditore e motivo della visita, pronto a diventare lead.
Preventivo
Generico: Generico · Righe di prodotto generiche, oppure un file a parte da tenere allineato.
Totalone: Totalone · Preventivatore con sezioni per cucine, sistemi, arredamento e montaggio, versioni e PDF impaginato.
Dopo il sì del cliente
Generico: Generico · I dati si ricopiano in un altro strumento per partire con ordini e consegne.
Totalone: Totalone · Il preventivo convertito crea da solo la trattativa e la Schedina cliente.
Acconti e saldo
Generico: Generico · Seguiti in un foglio di calcolo, scollegati dalla vendita.
Totalone: Totalone · Preventivato, venduto, acconti e saldo nella trattativa, fino a Finalizzato.
Merce e arrivi
Generico: Generico · Ordini e arrivi senza legame con il cliente a cui appartengono.
Totalone: Totalone · Ogni prodotto della Schedina cliente ha il suo stato d'ordine (Da ordinare, Ordinato, Arrivato), con colli e arrivi.
Montaggio
Generico: Generico · Calendario a parte, rapportino su carta.
Totalone: Totalone · Montaggi in calendario con cliente e squadra, rapportino di fine lavoro con note e foto.
Assistenza
Generico: Generico · Richieste via messaggio, senza storico del prodotto.
Totalone: Totalone · Assistenze legate a cliente e prodotto, con stato: Da gestire, In gestione, Risolta.
Il confronto descrive situazioni tipiche, non un prodotto specifico.
LE PAROLE GIUSTE
Ogni fase ha un nome. E un ordine preciso.
In Totalone le parole del lavoro hanno un significato preciso. La commessa è la vendita seguita fino alla consegna, e il suo strumento è la Schedina cliente.
- 01Ingresso
- 02Lead
- 03Preventivo
- 04Trattativa
- 05Schedina cliente
- 06Ordini e arrivi
- 07Montaggio
- 08Assistenza
Preventivo
La proposta, con le sue versioni. Quando il cliente accetta, il preventivo viene convertito.
Trattativa
Nasce in automatico dal preventivo convertito: preventivato, venduto, acconti e saldo, da In trattativa a Finalizzato.
Schedina cliente
Nasce insieme alla trattativa ed è il fascicolo della commessa: prodotti, margini, fattura, ordine, colli, documenti, note e assistenza.
COME SI LAVORA INSIEME
Cambiare gestionale, senza fermare lo showroom.
È la domanda vera di chi cambia strumento. Il percorso si costruisce sulla tua azienda: queste sono le tappe.
Avvio
Partiamo da come lavorate oggi: showroom, persone, ruoli e passaggi. Su questa base si configurano sedi, utenti e permessi.
Migrazione dei dati
Decidiamo insieme quali dati portare, per esempio clienti e anagrafiche, e in che modo, per non ripartire da zero.
Formazione
Ognuno impara la parte che usa: chi vende, chi segue l'ufficio, chi gestisce magazzino e montaggi.
Autonomia
Dopo l'avvio, utenti, sedi e configurazioni quotidiane li gestisci tu. Per le esigenze nuove ne parliamo insieme.
Tempi e passaggi dipendono da sedi, persone e dati da portare. Li definiamo insieme, partendo da una tua commessa.
PRINCIPI
Come pensiamo il prodotto.
Il dato si scrive una volta.
Quello che entra nel preventivo arriva a trattativa, Schedina cliente, ordini e montaggio senza essere ricopiato.
Il processo prima della funzione.
Ogni schermata esiste perché serve a un passaggio preciso del lavoro, nell'ordine in cui accade.
Le parole del settore.
Showroom, preventivo, Schedina cliente, colli, rapportino: il gestionale parla come parla il tuo team.
Il tempo del team conta.
Ogni volta che non serve cercare, copiare o chiedere, quel tempo torna al lavoro con i clienti.
Calcola il valore del tempo recuperatoVuoi approfondire? Leggi le guide nelle Risorse
Il processo Totalone
Scopri ogni area di Totalone.
- 1Vendere
Dal primo ingresso al preventivo accettato.
- 2Gestire
La vendita diventa commessa, il team sa cosa fare.
- 3Consegnare
Fino al montaggio, e oltre.
- 4Controllare
Una lettura chiara di come va il business.